Técnico soporte (Fin semana/festivos)

Madrid

¿Te encanta enfrentarte a problemas técnicos complejos para encontrar la
mejor solución? Si aún no nos conoces, somos una empresa de ingeniería e innovación que trabajamos en distintas áreas, uno de ellas es el sector TIC donde reinventamos la forma de competir y desarrollarnos integrando las técnicas más avanzadas en inteligencia artificial, que van desde el aprendizaje automático (machine learning) hasta los servicios cognitivos (IBM Watson, AWS AI, Google AI, etc.), arquitecturas big data y business intelligence.

Serás parte de nuestro equipo, lleno de talento y ganas por innovar, donde donde trabajarás como

Este puesto incluye las actividades de un operador de un centro de servicios. Recibirás una formación técnica para que seas capaz de realizar el nivel 2 en la resolución de incidencias. Imprescindible disponibilidad para trabajar a turnos: principalmente fines de semana + festivos, semanalmente algún turno de tarde, y excepcionalmente cubrir el turno de noche.

Algunas de tus funciones serán:
Atención teléfonica Centro de Servicio (Español e Inglés).
Recepción y asignación de tickets en la herramienta de ticketing.
Recepción y asignación de tickets en la herramienta de monitorización.
Resolución / Gestión de incidencias niveles 1 y 2.
Comunicación con empresas clientes

¿QUIERES SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO?
Para que este puesto pueda ser tuyo nos gustaría que tuvieses los siguientes conocimientos/experiencia:
– Ofimática
– Linux

Conocimientos valorables:
– Herramientas de ticketing
– Comunicaciones

¿QUÉ TE OFRECEMOS?
– Incorpórate a nuestro equipo y cultura GMV entrando en proyectos tecnológicos e innovadores dentro de equipos multiculturales y multidisciplinares.
– Desarrollo de carrera profesional y plan de formación. Podrás adquirir o perfeccionar conocimientos en las tecnologías que utilizamos así como en habilidades. También ofrecemos una ayuda para el aprendizaje de idiomas.
– ¡Somos flexibles! Tenemos horario flexible y jornada intensiva los meses de verano. Además podrás hacer teletrabajo para conciliar mejor.
– Nos importa tu bienestar. Tendrás seguro médico privado con póliza dental y seguro de accidentes.
– Podrás flexibilizar parte de tu salario a través de nuestro plan de retribución flexible donde tendrás varias opciones como tickets restaurante, tickets guardería, seguro médico para un familiar…
– Actividades de equipo, eventos y competiciones deportivas.
– Puedes venir cómodo/a a trabajar, ¡no tenemos dress code!
– ¿Vienes de otro país? te ofrecemos un relocation package.
– En nuestro comedor tendrás fruta y café a tu disposición para los momentos de relax.
– Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación y somos una compañía comprometida con la inclusión y la diversidad.

¡TE ESPERAMOS!

 

GMV

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