Técnico Customer Care, Barcelona – Primer Empleo

Técnico Customer Care en Barcelona

TÉCNICO CUSTOMER CARE

• Reporta a: Coordinador del equipo de Customer Care

• Tipo de contrato: Indefinido

• Horario: Jornada completa, 38h

• Localización: Malgrat de Mar, Barcelona

En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002, somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España, que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas, con mucha vocación, ganas de aprender y sobre todo compañeras de equipo.

Responsabilidades

Estas serán algunas de tus responsabilidades:

• Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono, ticket, correo electrónico y redes sociales)
• Atención personalizada en captación y fidelización
• Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas:
• Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
• Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
• Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
• Detección y Análisis por infección web
• Detección de consumos abusivos en los servidores
• Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y Experiencia Requeridas:
. Experiencia en atención al cliente

• Estudios de grado medio o superior en Informática
• Conocimientos en CMS (Content Management System)
• Disponer de conocimientos básicos de programación web
• Conocimientos en plataformas LAMP
• Fluidez en inglés y castellano, tanto verbal como escrito

Valoramos:

• Persona comprometida con la calidad en el trabajo
• Orientación a la mejora continua
• Disponer de excelentes habilidades Interpersonales, ha de ser capaz de poder comunicarse con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
• Orientado a resultados, proactivo y autónomo
• Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
• Comprensión escrita y buen redactado

Ofrecemos:

• Carrera profesional y salario competitivo acorde a la zona de residencia
• Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
• Uso de hardware de última generación
• Jornada de 38h semanales con conciliación familiar
• Para no residentes en la zona, soporte económico para la reubicación de residencia o teletrabajo para residentes.

Esta es una oportunidad única… ¡te estamos esperando! ¡Echa un vistazo a nuestro sitio web, tendrás acceso a información sobre nosotros!

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