Monitorización de tráfico telefónico, Barcelona
Barcelona, Barcelona provincia, Indefinido, Jornada completa
Monitorización de tráfico telefónico en Barcelona
Desde CMV Consultores deseamos incorporar a un perfil para realizar funciones de monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI / ACD, así como realización de informes de tráfico telefónico, gestión de incidencias de los centros de atención telefónica y administración de usuarios de los centros de atención telefónica.
Participará en un proyecto en colaboración con uno de nuestros clientes más importantes, en Barcelona.
Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a domingo.
Guardias rotativas en remoto en horario nocturno.
Pluses: guardias remuneradas y pluses por trabajar en fin de semana y festivo .
Desde CMV Consultores deseamos incorporar a un perfil para realizar funciones de monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI / ACD, así como realización de informes de tráfico telefónico, gestión de incidencias de los centros de atención telefónica y administración de usuarios de los centros de atención telefónica.
Participará en un proyecto en colaboración con uno de nuestros clientes más importantes, en Barcelona.
Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a domingo.
Guardias rotativas en remoto en horario nocturno.
Pluses: guardias remuneradas y pluses por trabajar en fin de semana y festivo .
Requisitos mínimos
Conocimientos:
- Herramientas de tratamiento de datos Excel, QlikView Herramientas CTI (Genesys, Avaya)
- Experiencia en elaboración de informes con un buen nivel de Excel
- Experiencia en gestión de incidencias
Excel, qlikview
CMV Consultores
Salario:
Tags: Indefinido, Jornada completa, Remoto